ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים | ילד סטודיו

עודכן לאחרונה: אפריל 2025

ילד סטודיו הוא מותג עצמאי המציע פריטי לבוש ייחודיים עם איורים מקוריים בעבודת יד. אנו עושים כל שביכולתנו לספק מוצרים איכותיים ומדויקים, תוך שמירה על חווית קנייה בטוחה והוגנת.

📦 ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

  • ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה – המאוחר מביניהם.

  • ביטול עסקה יבוצע בהודעה כתובה באמצעות מייל לכתובת: [yeledstudiocontact@gmail.com]

  • החזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

🚫 מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה:

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

  1. המוצר נוצר או הודפס במיוחד עבור הלקוח (למשל פריטי מרצ' בעיצוב אישי).

  2. המוצר הוחזר כשהוא שומש, נלבש, התקמט, ניזוק או הוכתם.

  3. פריטים שנרכשו בהנחות סוף עונה או מכירה מיוחדת, אלא אם צוין אחרת.

✅ החזרת מוצר פגום בלבד

  • אנו מקבלים החזר אך ורק במקרה של פגם בייצור או נזק שנגרם בעת המשלוח.

  • יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה של הנזק.

  • החזר יבוצע לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקת מצבו.

🛡️ תשלום מאובטח

  • העסקאות באתר מתבצעות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת (PayPlus/Isracard) בתקן אבטחה PCI-DSS.

  • פרטיך האישיים ופרטי האשראי שלך אינם נשמרים במערכת.

📞 פרטי יצירת קשר

  • טלפון: 0532246110

  • כתובת העסק: קריית גת, גולני 18

  • דוא"ל: yeledstudiocontact@gmail.com